Quiero evaluar mi negocio
Evaluar mi negocio

Discerna Consultora · Salud & Bienestar

La próxima etapa de crecimiento de tunegocio de salud y bienestarno empieza con otra herramienta.

Empieza entendiendo qué necesita realmente.

Mejora de procesosOrganización del equipoExperiencia del ClienteCRMAutomatizacionesInteligencia ArtificialChatbotsMarketing

Podés sumar herramientas, personas y marketing. Pero si cada cosa funciona por separado, probablemente estés agregando más complejidad sin resolver el problema de fondo.

Quiero evaluar mi negocio

Qué hacemos

En Discerna trabajamos con negocios y profesionales de salud y bienestar que ya tienen una operación en marcha para detectar qué está frenando su crecimiento y construir una solución que conecte marketing, procesos y tecnología.

Sin implementar por implementar.

Diagnóstico rápido

Quizás hoy tu negocio se ve así

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Los procesos no están claros.Cada persona resuelve a su manera, hay pasos innecesarios o demasiado depende de “cómo siempre se hizo”.

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El equipo no funciona con la autonomía que necesitás.Los roles se mezclan, cuesta delegar, hay problemas que siempre terminan escalando a vos o sentís que falta compromiso y responsabilidad.

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La experiencia del cliente o paciente no refleja el nivel de tu servicio.La atención cambia según quién responda, no existe un recorrido pensado y cuesta generar una experiencia realmente diferenciadora.

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La información está desordenada.Contactos, consultas y seguimientos viven entre WhatsApp, planillas, agendas o distintos sistemas, y cuesta tener una visión clara de qué está pasando.

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Hay tareas manuales que consumen tiempo todos los días.Seguimientos, recordatorios, carga de datos, derivaciones o movimientos de información que podrían resolverse de una forma mucho más simple.

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Sabés que la Inteligencia Artificial podría ayudarte, pero no querés incorporarla porque sí.Necesitás entender dónde puede generar valor real y dónde solo agregaría otra herramienta más.

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Recibís muchas consultas y el equipo dedica demasiado tiempo a responder lo mismo.Preguntas frecuentes, información, filtros y derivaciones que podrían gestionarse mejor sin perder la atención humana.

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Sabés que tu negocio tiene valor, pero todavía cuesta comunicarlo y posicionarlo como querés.Querés atraer mejores clientes o pacientes, cobrar acorde a lo que ofrecés y construir una presencia que esté a la altura de tu servicio.

Nuestra mirada

Miramos el recorrido completo

No trabajamos marketing por un lado y procesos por otro. Analizamos qué pasa desde que una persona descubre tu negocio hasta que consulta, compra, agenda y continúa eligiéndote.

  1. Atracción
  2. Consulta
  3. Seguimiento
  4. Conversión
  5. Experiencia
  6. Fidelización

Todo forma parte del mismo sistema.

No necesariamente necesitás todo.

Y esa es justamente la diferencia.

  • Quizás necesitás generar más demanda.
  • Quizás ya tenés demanda, pero estás perdiendo oportunidades después de la consulta.
  • Quizás el problema está en tus procesos.
  • Quizás necesitás un CRM.
  • Quizás tiene sentido automatizar.
  • O quizás todavía no.

Áreas de trabajo

¿Con qué podemos ayudarte?

01

Marketing y captación

¿Cómo llegan nuevas personas a tu negocio?

  • Estrategia
  • Contenido orgánico
  • Meta Ads
  • Google Ads
02

Conversión, seguimiento y experiencia

¿Qué pasa cuando alguien consulta?

  • Proceso comercial
  • CRM
  • WhatsApp
  • Experiencia del cliente o paciente
  • Trazabilidad
03

Procesos, equipo y tecnología

¿Qué pasa puertas adentro, con los procesos y las personas?

  • Optimización de procesos
  • Roles y responsabilidades
  • Organización del equipo
  • Automatizaciones e integraciones
  • Chatbots
  • Inteligencia Artificial

Certificación ISO 9001

También te acompañamos a implementar la ISO 9001

Cuando un negocio de salud crece, ordenar los procesos deja de ser opcional. La ISO 9001 es el estándar internacional de gestión de calidad, y trabajarlo bien ayuda a que la operación funcione igual con o sin las personas de siempre.

Este frente lo lidera Anita Alegre López, Licenciada en Sistemas y Magíster en Administración de Negocios, con experiencia en el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015.

Consultar por ISO 9001
  1. 01

    Diagnóstico de brechas

    Comparamos cómo trabajás hoy contra lo que pide la norma.

  2. 02

    Mapa y documentación de procesos

    Definimos responsables, pasos e indicadores, sin burocracia innecesaria.

  3. 03

    Implementación con tu equipo

    Acompañamos la puesta en marcha y la capacitación del equipo.

  4. 04

    Preparación para la auditoría

    Llegás a la auditoría de certificación con todo en orden. La certificación la otorga el organismo certificador.

Esto es para vos si…

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Tenés un negocio de salud o bienestar que ya está funcionando: clínica, consultorio, centro médico, gimnasio, centro de entrenamiento, nutrición, kinesiología, rehabilitación u otro servicio del sector.

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Ya existe una operación detrás: equipo, clientes o pacientes, canales de atención y procesos que necesitan coordinarse.

✓

Querés seguir creciendo, pero sabés que no alcanza con simplemente “hacer más marketing” o sumar herramientas.

No importa tanto cómo se llame tu negocio. Nos importa que ya exista algo que ordenar, potenciar y hacer funcionar mejor.

  1. 1qué está funcionando
  2. 2qué está frenando el crecimiento
  3. 3dónde vale la pena intervenir primero

Paso a paso

¿Cómo empezamos?

01

Nos contás sobre tu negocio

Completás un formulario breve sobre tu situación, equipo y objetivos.

02

Hablamos durante 20 minutos

Si vemos que podemos ayudarte, coordinamos una llamada corta para conocer mejor el contexto y hacer algunas preguntas clave.

No es una consultoría gratuita.

Tampoco una llamada de ventas interminable.

Queremos entender si existe un buen encaje para trabajar juntos.

03

Te presentamos nuestra recomendación en 48hs

Después de la llamada recibís una propuesta concreta con el camino que consideramos más adecuado para tu situación.

  • Puede ser un proyecto de marketing.
  • Una implementación de CRM o automatización.
  • Una optimización específica.
  • Una combinación de distintas áreas.

O, si tu operación necesita primero un análisis más profundo, podemos recomendar comenzar por un Diagnóstico Estratégico de la operación.

04

Vos decidís

Recibís por escrito:

qué proponemospor quéalcanceinversióntiempospróximos pasos
Quiero evaluar mi negocio

Profesionales e instituciones que confían en nuestro trabajo

Hace +5 años trabajamos junto a profesionales, instituciones y negocios del sector salud.

Quiénes somos

Detrás de Discerna, dos personas

Madre e hija, cofundadoras de Discerna Consultora. Trabajamos de cerca con cada negocio, sin intermediarios.

Victoria Pereyra
Cofundadora · Negocio y Estrategia

Victoria Pereyra

Licenciada en Administración y Project Manager (Google Career Certificates). Más de 5 años trabajando con negocios de salud en marketing, estrategia y embudos de conversión, con lanzamientos digitales de cupos agotados.

Se enfoca en la experiencia del paciente y del cliente y en la estrategia de negocio. Descubrió que captar clientes era la parte sencilla: lo que define el crecimiento es lo que pasa después.

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Anita Alegre López
Cofundadora · Sistemas y procesos

Anita Alegre López

Licenciada en Sistemas, Magíster en Administración de Negocios y doctoranda en Informática. Especialista en procesos, transformación digital y gestión de calidad ISO 9001:2015, y docente universitaria desde 2003.

Su premisa: antes de sumar tecnología, entender cómo funciona realmente una organización y qué procesos ordenar, siempre con foco en las personas.

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Una cuida la experiencia y la estrategia.La otra, los sistemas y los procesos.Las dos, con foco en las personas.

Paso 01

Contanos sobre tu negocio

Unas pocas preguntas sobre tu situación, tu equipo y tus objetivos.

Si vemos que podemos ayudarte, te escribimos para coordinar la llamada de 20 minutos.

No debería llevarte más de unos minutos.

¿Qué te gustaría resolver? (podés elegir varias)

Al enviar se abre WhatsApp con tus respuestas listas para mandar.